Liebe Kunden, unsere Service-Hotline erh√§lt momentan sehr viele Anfragen zur aktuellen Preis- und Gasmarktsituation. Jede einzelne Anfrage m√∂chten wir sorgf√§ltig und zuverl√§ssig beantworten. Daher kann es zu l√§ngeren telefonischen Wartezeiten kommen. Wir bitten Sie deshalb, verst√§rkt unsere digitalen Services (Kundenportal, Abschlagsrechner, Z√§hlerstand erfassen) zu nutzen. Vielen Dank f√ľr Ihr Verst√§ndnis. Ihr goldgas Kundenservice

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Datenschutzhinweise f√ľr die Kundenportalnutzung

Die goldgas GmbH (nachfolgend goldgas) legt gro√üen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Datenschutzerkl√§rung gibt Ihnen Auskunft dar√ľber, wie goldgas mit personenbezogenen Informationen umgeht, die w√§hrend Ihres Besuchs in dem goldgas Kundenportal erhoben werden. Des Weiteren erl√§utern wir, zu welchen Zwecken wir personenbezogene Daten unserer Kunden verarbeiten, wer die Daten zu welchen Verarbeitungszwecken erh√§lt und welche Rechte Sie als betroffene Person haben.

Verantwortlich f√ľr die Datenverarbeitung ist

goldgas GmbH 
Rahmannstra√üe 1 
65760 Eschborn
Telefon: +49 6196 7740-0
E-Mail: info@goldgas.de

Bei Fragen, Anregungen oder Beschwerden können Sie uns unter den oben angegebenen Kontaktdaten erreichen.

 

Datenschutzbeauftragter

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter datenschutz@goldgas.de. Er steht Ihnen f√ľr Fragen zum Datenschutz gerne zur Verf√ľgung.

 

Erhebung und Nutzung von technisch notwendigen Daten

Mit dem Besuch unserer Website werden technisch bedingt folgende Daten automatisch in den Protokolldateien des Kundenportals und des Servers der Website erhoben und protokolliert:

Logging Kundenportal:

Es werden Client-Daten (Browser, Browserversion, Aufl√∂sung, Betriebssystem) ohne IP und Sessionbezug f√ľr statistische Zwecke gespeichert.

Logging Server:

  • Hostname des zugreifenden Host (IP-Adresse),
  • Zeitpunkt des Zugriffs,
  • URL des Referrers (die zuvor besuchte Website),
  • verwendeter Browsertyp und -version,
  • verwendetes Betriebssystem

Die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten erfolgen, um die Stabilit√§t des goldgas Kundenportals zu gew√§hrleisten und zu verbessern, sowie aus Sicherheitsgr√ľnden. Die Rechtsgrundlage f√ľr diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Die Daten werden gel√∂scht, sobald sie f√ľr die zuvor genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind.

Im Falle der Speicherung einer IP-Adresse erfolgt eine L√∂schung bzw. Anonymisierung nach sp√§testens 31 Tagen. Die Erhebung dieser Daten sowie die Speicherung der Daten in Logfiles ist f√ľr den Betrieb der Webseite zwingend erforderlich.                                 

Eine Widerspruchsmöglichkeit des Nutzers besteht daher nicht.

 

Registrierung und Besuch unseres goldgas Kundenportals

Sofern Sie das goldgas Kundenportal nutzen, wird eine Registrierung vorausgesetzt und es werden weitere Daten gespeichert. Hinweise zur Registrierung finden Sie in den Nutzungsbedingungen im Absatz ‚ÄěRegistrierung/Anmeldung‚Äú. Die im Rahmen der Registrierung abgefragten Daten werden von uns f√ľr die Dauer der Vereinbarung zur Nutzung des Kundenportals zur Verwaltung Ihres Kundenportalzugangs gespeichert. Nach der erfolgreichen Anmeldung k√∂nnen Sie im goldgas Kundenportal Daten eingeben, √§ndern bzw. einsehen. Wir nutzen Ihre Angaben im goldgas Kundenportal, um Ihre Anfragen zu beantworten und Ihren Auftrag zu bearbeiten. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.

Sofern wir gesetzlichen Verpflichtungen unterliegen, die eine weitergehende Verarbeitung Ihrer Daten erforderlich machen, werden wir Ihre Daten auch zu den jeweils vom Gesetzgeber vorgesehenen Zwecken verarbeiten. Rechtsgrundlage f√ľr diese Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO in Verbindung mit der Norm, welche die jeweilige gesetzliche Pflicht enth√§lt.

Die Daten werden gel√∂scht, sobald sie f√ľr die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind.

Die √úbertragung der von Ihnen angegebenen Daten erfolgt in verschl√ľsselter Form (Verschl√ľsselungs-technologie SSL- Secure Socket Layer), um den Missbrauch Ihrer Daten durch unbefugte Dritte zu vermeiden.

 

Kontaktformular

Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie uns diese durch das Ausf√ľllen des Kontaktformulars zur Verf√ľgung stellen. Die angegebenen Daten werden ausschlie√ülich verarbeitet und genutzt, um Ihnen die angeforderten Informationen zur Verf√ľgung zu stellen. Alle Daten, die Sie uns durch das Ausf√ľllen des Kontaktformulars zur Verf√ľgung stellen, werden zu diesem Zweck in unsere Datenbanken √ľbertragen und gespeichert.

Bitte beachten Sie, dass der Umfang der erhobenen personenbezogenen Daten im Rahmen des Kontaktformulars auch davon abhängt, welche Daten Sie selbst im Kontaktformular preisgeben.

Zweck der Verarbeitung der personenbezogenen Daten im Kontaktformular ist es, die Kontaktanfrage zu bearbeiten und zwecks Ihrer Anfrage mit Ihnen in Kontakt treten zu können.

Rechtsgrundlage f√ľr die Verarbeitung der von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten im Rahmen des Kontakts ist Art. 6 Abs.1 S.1 lit.b) DSGVO.

Die Daten werden gel√∂scht, sobald sie f√ľr die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind.

 

Cookies

Wir setzen in einigen Bereichen unserer Webseite sogenannte Cookies ein. Durch solche Dateielemente kann Ihr Computer als technische Einheit während Ihres Besuchs auf dieser Webseite identifiziert werden. Cookies erlauben nicht, dass ein Server private Daten von Ihrem Computer oder die von einem anderen Server abgelegten Daten lesen kann. Sie richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren.

Wir st√ľtzen den Einsatz von Cookies auf ¬ß 25 Abs.2 TTDSG i.V.m. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: die Verarbeitung erfolgt, um Ihnen die Nutzung des Kundenportals zu erm√∂glichen. Das Kundenportals funktioniert nicht ohne den Einsatz dieser Cookies und daher k√∂nnte Ihnen ein Zugang ohne Cookies auch nicht angeboten werden. Die eingesetzten Cookies sind daher zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich. Die Cookies werden nach Beendigung der Session (z.B. Ausloggen oder Schlie√üen des Browsers) oder nach dem Ablauf einer vorgegebenen Dauer gel√∂scht.

 

Empfänger der Daten

Soweit dies f√ľr die Abwicklung des Vertragsverh√§ltnisses mit Ihnen erforderlich ist, werden Ihre personenbezogenen Daten innerhalb unseres Unternehmens an Personen und ggf. Abteilungen zur Pr√ľfung weitergegeben. Wir haben Dritte beauftragt, uns bei der Aufgabenerf√ľllung zu unterst√ľtzen. Hierzu z√§hlt unser IT-Dienstleister, wie auch das Servicecenter. Die weitergegebenen Daten d√ľrfen von dem Dritten ausschlie√ülich zu den vereinbarten Zwecken verwendet werden. Liegt eine Auftragsverarbeitung vor, so handeln die Dienstleister in unserem Auftrag und nach unserer Weisung. Die Dienstleister sind vertraglich auf die Einhaltung der erforderlichen Sicherheitsma√ünahmen verpflichtet und werden daraufhin auch kontrolliert. Eine weitere Datenweitergabe an Dritte erfolgt nicht.

Eine √úbermittlung in Drittstaaten erfolgt nicht.

 

Rechte betroffener Personen

In Bezug auf die Verarbeitung ihrer personen-bezogenen Daten, haben Sie gem√§√ü Art. 15 DSGVO das Recht, Auskunft √ľber die durch uns zu Ihrer Person verarbeiteten Daten zu verlangen. Des Weiteren stehen Ihnen die Rechte zu, Daten gem√§√ü Art. 16 DSGVO berichtigen oder gem√§√ü Art. 17 DSGVO l√∂schen zu lassen, sowie die Verarbeitung gem√§√ü Art. 18 DSGVO einzuschr√§nken. Des Weiteren haben Sie gem√§√ü Art. 20 DSGVO das Recht, die Herausgabe der durch Sie bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, g√§ngigen und maschinenlesbaren Format zu verlangen.

 

Verpflichtung zur Datenbereitstellung

Zur Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten besteht grunds√§tzlich keinerlei Rechtspflicht. Eine Verweigerung hat f√ľr Sie keine nachteiligen rechtlichen Folgen. In Ausnahmef√§llen kann dies anders sein; in diesem Fall erfolgt ein gesonderter Hinweis.

 

Automatisierte Entscheidungsfindung

Zur Erf√ľllung der vertraglichen Verpflichtungen finden keine automatisierten Einzelfallentscheidungen oder Ma√ünahmen zum Profiling statt.

 

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sind Sie der Auffassung, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns rechtswidrig ist oder gegebenenfalls aus anderen Gr√ľnden gegen das Datenschutzrecht versto√üen, so k√∂nnen Sie sich bei einer Aufsichtsbeh√∂rde beschweren. Sie k√∂nnen sich an eine Aufsichtsbeh√∂rde in dem Mitgliedsstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts der mutma√ülichen Verletzung wenden.

 

√Ąnderungen dieser Datenschutzbestimmung

Sollte diese Datenschutzerkl√§rung ge√§ndert werden, wird in dieser Datenschutzerkl√§rung und auf der Website auf diese √Ąnderung hingewiesen werden. goldgas ist zum Beispiel aufgrund gesetzlicher √Ąnderungen jederzeit berechtigt, die entsprechenden Ausf√ľhrungen in der Datenschutzerkl√§rung zu √§ndern.

 

Weitere Information

Sollten Sie Fragen haben, die diese Datenschutzbestimmung nicht beantworten oder Sie zu einem Thema weitergehende Informationen w√ľnschen, wenden Sie sich bitte zu jeder Zeit an unseren Datenschutzbeauftragten: datenschutz@goldgas.de.

Diese Datenschutzbestimmungen können Sie hier herunterladen.

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Der Neukundenbonus wird einmalig gew√§hrt und nach 12 Monaten ununterbrochener Belieferungszeit verrechnet. Voraussetzung f√ľr die Gew√§hrung des Bonus ist, dass Sie Neukunde sind, d.h. innerhalb der letzten vier Monate nicht an der gleichen Verbrauchsstelle von uns beliefert wurden. Endet der Vertrag durch K√ľndigung seitens des Kunden oder durch K√ľndigung aus wichtigem Grund seitens goldgas noch w√§hrend des ersten Belieferungsjahres, entf√§llt der Bonus. Der ausgewiesene Bonus ist in den Gesamtkosten enthalten.

Gesch√§tzter Abschlag ohne Bonus. Die tats√§chliche Anzahl und somit die H√∂he Ihrer Abschl√§ge k√∂nnen abweichen. Ihre gesch√§tzten Jahresenergiekosten im 1. Jahr bleiben hiervon unber√ľhrt.

Von der Preisgarantie ausgenommen sind Preisänderungen bei Steuern, Abgaben und Umlagen, wie z.B. des Kraft-Wärme-Kopplungs-Gesetzes (KWKG), sowie Veränderungen der Umlagen nach dem Erneuerbaren-Energie-Gesetzes (EEG), nach § 19 Abs. 2 StromNEV (StromNEV-Umlage), § 18 der Verordnung zu abschaltbaren Lasten und nach § 17 f. EnWG (Offshore-Umlage) sowie Veränderungen der Stromsteuer oder Umsatzsteuer.

Von der Preisgarantie ausgenommen sind Preis√§nderungen bei Steuern, Abgaben und Umlagen und die Kosten der Emissionszertifikate aus dem nationalen Brennstoffemissionshandel nach dem BEHG (‚ÄěCO2-Preis‚Äú).

Den angegebenen Sofortbonus gew√§hrt goldgas einmalig f√ľr den Anbieterwechsel, wenn Sie in den letzten 4 Monaten nicht an der gleichen Verbrauchsstelle von uns beliefert wurden. Der Sofortbonus wird innerhalb von 60 Tagen nach Lieferbeginn √ľberwiesen, sofern der Vertrag wirksam zustande gekommen ist und das Vertragsverh√§ltnis zum Zeitpunkt der Bonus-F√§lligkeit noch besteht. Etwaige Vorauszahlungen werden durch Bonuszahlungen nicht gemindert.

Die gesamte CO2-Menge, die bei der Erzeugung Ihres Stroms oder Verbrennung Ihres Erdgases entsteht, wird an anderer Stelle mit der Unterst√ľtzung von Klimaschutz-Projekten durch den Zukauf von Zertifikaten nach VCS-Standard (Verified Carbon Standard) ausgeglichen, z.B. durch Neuanpflanzung von W√§ldern.

Zertifiziert durch T√úV Rheinland (seit 01.03.2022)

Die gesamte CO2-Menge, die bei der Verbrennung Ihres Erdgases entsteht, wird an anderer Stelle mit der Unterst√ľtzung von Klimaschutz-Projekten durch den Zukauf von Zertifikaten nach VCS-Standard (Verified Carbon Standard) ausgeglichen, z.B. durch Neuanpflanzung von W√§ldern.

Gesch√§tzte Gesamtkosten inkl. Bonus. Die tats√§chliche Anzahl und somit die H√∂he Ihrer Abschl√§ge k√∂nnen abweichen. Ihre gesch√§tzten Jahresenergiekosten im 1. Jahr bleiben hiervon unber√ľhrt.

Gesch√§tzte Gesamtkosten ohne Bonus. Die tats√§chliche Anzahl und somit die H√∂he Ihrer Abschl√§ge k√∂nnen abweichen. Ihre gesch√§tzten Jahresenergiekosten im 1. Jahr bleiben hiervon unber√ľhrt.

Barauszahlung f√ľr den Sachpreis ist ausgeschlossen. 

Mehr Informationen: www.apple.com

Mehr Informationen: www.bose.com

Bitte geben Sie hier Ihre Vertragskontonummer ein. Diese finden Sie auf Ihrer Vertragsbest√§tigung oder auf Ihrer Jahresrechnung.

Die Zählernummer finden Sie auf Ihrer Ablesekarte, Ihrer letzten Rechnung oder auch direkt an Ihrem Zähler.

Bitte lesen Sie den aktuellen Z√§hlerstand in Kubikmeter (m3) f√ľr Gas oder Kilowattstunden (kWh) f√ľr Strom ab und √ľbertragen alle Ziffern hier in dieses Feld. Sollte Ihr Z√§hler keine Kommastelle haben, lassen Sie bitte das Feld nach dem Komma leer.

Wenn Sie einen Zweitarifz√§hler haben, finden Sie zwei Z√§hlerst√§nde mit den Bezeichnungen HT (Hochtarifz√§hler) und NT (Niedrigtarifz√§hler) an Ihrem Z√§hler. W√§hlen Sie dann f√ľr die Eintragung Ihrer Z√§hlerst√§nde als Z√§hlerart Zweitarifz√§hler aus.

50 Euro f√ľr einen erfolgreich vermittelten Gasvertrag plus 30 Euro f√ľr einen erfolgreich vermittelten Stromvertrag.

Der IKEA-Gutschein wird Ihnen nach Ablauf der Widerrufsfrist von 2 Wochen nach Vertragsbeginn per Post zugesendet. Der IKEA-Gutschein ist bis zum 15.10.2022 g√ľltig.

Der Gutschein ist g√ľltig bis zum 15.10.2022 und wenn auf der Karte noch ein Restguthaben verbleibt, so bleibt auch dieses bis zum 15.10.2022 g√ľltig. Es liegt kein Mindestbestellwert vor. Der Gastarif mit IKEA Gutschein wird ab einem Verbrauch von 10.000 kWh angeboten. Der 100 Euro IKEA Gutschein wird Ihnen nach 90 Tagen Belieferung per Post zugesendet. Voraussetzung f√ľr die Gew√§hrung des Gutscheins ist, dass Sie Neukunde sind, d.h. innerhalb der letzten vier Monate nicht an der gleichen Verbrauchsstelle von uns beliefert wurden. Endet der Vertrag durch K√ľndigung seitens des Kunden oder durch K√ľndigung aus wichtigem Grund seitens goldgas vor 90 Tagen Belieferung, entf√§llt der Gutschein. N√§here Informationen zu dem IKEA Gutschein finden Sie unter: https://de.giftcard-ikea.com

Gas: Von der Preisgarantie ausgenommen sind Preis√§nderungen bei Steuern, Abgaben und Umlagen und die Kosten der Emissionszertifikate aus dem nationalen Brennstoffemissionshandel nach dem BEHG (‚ÄěCO2-Preis‚Äú).

Strom: Von der Preisgarantie ausgenommen sind Preisänderungen bei Steuern, Abgaben und Umlagen, wie z.B. des Kraft-Wärme-Kopplungs-Gesetzes (KWKG), sowie Veränderungen der Umlagen nach dem Erneuerbaren-Energie-Gesetzes (EEG), nach § 19 Abs. 2 StromNEV (StromNEV-Umlage), § 18 der Verordnung zu abschaltbaren Lasten und nach § 17 f. EnWG (Offshore-Umlage) sowie Veränderungen der Stromsteuer oder Umsatzsteuer.

Teilnahmebedingungen: Unter allen bei der goldgas GmbH eingehenden Feedback-Karten wird ein Xiaomi MI Roborock S50 Saugroboter mit Wischfunktion im Wert von 399,99 Euro verlost. Einsendeschluss ist der Ablauf des Kalenderquartals, in dem Ihre Antwortkarte bei der goldgas GmbH eingeht. Der Gewinner wird innerhalb von vier Wochen nach Einsendeschluss schriftlich benachrichtigt. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Bitte beachten Sie die neuen Informationen zum Datenschutz: www.goldgas.de/datenschutz

Der Bonus setzt sich zusammen aus einem Neukundenbonus von bis zu 95 ‚ā¨ und einem Sofortbonus von bis zu 50 ‚ā¨.

5 % der bezogenen Menge stammt aus regenerativem Biogas. Die nicht auf das Biogas entfallende CO2 Menge wird an anderer Stelle mit der Unterst√ľtzung von Klimaschutz-Projekten durch den Zukauf von Zertifikaten nach VCS-Standard (Verified Carbon Standard) ausgeglichen, z.B. durch Neuanpflanzung von W√§ldern.

Mehr Informationen auf www.apple.de.

Alternativ k√∂nnen Sie Ihren Z√§hlerstand auch √ľber unser Kontaktformular √ľbermitteln: https://www.goldgas.de/service/kontakt.

Gesch√§tzte Kosten pro Monat inkl. Bonus. Bitte beachten Sie die angegebenen Voraussetzung f√ľr die Gew√§hrung des Bonus.

Der Gesamtbonus setzt sich aus der Summe aller ausgewiesenen Boni zusammen.

Danach jederzeit k√ľndbar mit einer Frist von 4 Wochen.

Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit verl√§ngert sich der Vertrag auf unbestimmte Zeit (Verl√§ngerung). Der Vertrag kann zum Ende der Mindestvertragslaufzeit oder ab Verl√§ngerung jederzeit mit einer Frist von 4 Wochen gek√ľndigt werden.

Bitte geben Sie hier Ihre Vertragskontonummer ein. Diese finden Sie auf Ihrer Vertragsbest√§tigung oder auf Ihrer Jahresrechnung.

Ihre International Bank Account Number (IBAN) finden Sie f√ľr gew√∂hnlich auf Ihrer EC-Karte oder auf Ihren Kontoausz√ľgen. Die deutsche IBAN beginnt mit der Kennziffer DE gefolgt von 20 Ziffern.

Bitte geben Sie Ihre bei Vertragsabschluss angegebene E-Mail-Adresse ein.

Bitte geben Sie hier an, zu welchem Zeitpunkt Ihre K√ľndigung wirksam sein soll. Bitte beachten Sie die entsprechenden K√ľndigungsfristen Ihres Vertrages und unserer AGB.

Im Zuge Ihres Umzuges sind wir Ihnen nach ¬ß 41b ENWG berechtigt, eine Fortsetzung des Liefervertrages an Ihren neuen Wohnsitz zu den bisherigen Vertragsbedingungen anzubieten. Hierf√ľr teilen Sie uns bitte Ihre zuk√ľnftige Anschrift oder Ihre neue Z√§hlernummer mit.

Bei Sterbefall bitten wir Sie die Sterbeurkunde als Nachweis mit hochzuladen. Dies ist verpflichtend, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Zudem k√∂nnen Sie uns optional den Erbschein oder Einverst√§ndniserkl√§rung aller Erben mit Unterschrift f√ľr eine eventuelle Guthabenauszahlung hochladen.

Bitte geben Sie hier an, zu welchem Zeitpunkt Sie aus ihrer aktuellen Wohnsitz ausziehen.

Bitte geben Sie hier an, zu welchem Zeitpunkt Sie in Ihren neuen Wohnsitz ziehen.

Der Tarif ist ein Onlinetarif, d.h. Sie sind zur Registrierung und Nutzung des goldgas Kundenportals (https://portal.goldgas.de/) verpflichtet. Es gelten die Nutzungsbedingungen des Kundenportal. Die Registrierung ist ab Aufnahme der Belieferung durch goldgas m√∂glich und muss innerhalb von einer Woche erfolgen. Die Erkl√§rungen der goldgas werden vorrangig √ľber das Kundenportal abgegeben. Sie k√∂nnen Erkl√§rungen auch weiterhin au√üerhalb des Kundenportals abgeben. Sofern Sie sich nicht im Kundenportal registrieren, erfolgt die Kommunikation der goldgas postalisch. Pro versandtem Schreiben werden 1,50 EUR f√§llig.