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Sie haben Fragen oder benötigen Hilfe?

In unserem umfangreichen FAQ-Bereich finden Sie schnell und einfach Antworten zu vielen Fragen rund um unsere Tarife und Serivce. Zahlreiche weitere interessante Inhalte finden Sie auf unserer Hilfeseite.

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Onlinezählerstand-Übermittlung nicht möglich

Die von Ihnen eingegebene E-Mail Adresse stimmt nicht mit der bei uns im System hinterlegten überein.

Bitte übermitteln Sie den Zählerstand über unser Kontaktformular oder kostenfrei telefonisch unter der 0800 290 09 00.

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Abschlag online ermitteln & anpassen

Gestiegene Energiepreise, Änderungen im Nutzungsverhalten oder eine neue Lebenssituation – es gibt einige Gründe, die zu Abweichungen der von Ihnen oder Ihrem Energieversorger geschätzten Abschlagshöhe von den tatsächlichen Kosten führen können. Haben Sie bspw. eine Preisanpassung erhalten, lohnt es sich, den Abschlag neu zu berechnen. Dadurch können Sie hohe Nachzahlungen in der Jahresabrechnung vermeiden.

  • Mit unserem Online-Abschlagsrechner finden Sie im Nullkommanichts heraus, ob Ihr monatlicher Abschlagsbetrag die tatsächlichen Kosten deckt. So können Sie entscheiden, ob eine Anpassung für Sie sinnvoll ist. 
  • Sie möchten Ihren Abschlag ändern? Das können Sie bequem online in unserem Kundenportal oder direkt auf der Website erledigen.

 

Berechnen Sie die Abschlagshöhe mithilfe unseres Rechners 

Zur Berechnung der monatlichen Abschlagshöhe benötigen Sie die folgenden Werte:  

  • Ihren aktuellen Arbeitspreis,  
  • den Grundpreis pro Monat und 
  • die Information zu Ihrem Vorjahresverbrauch.  

Diese Daten finden Sie in Ihren Vertragsunterlagen bzw. im jüngsten Preismitteilungsschreiben.  

Unser Rechner berücksichtigt bei der Kalkulation auch die Entlastung durch die Strom- bzw. Gaspreisbremse. Sie profitieren von den Entlastungsmaßnahmen, sofern Ihr vertraglich festgelegter Arbeitspreis den gedeckelten Preis übersteigt. Der gedeckelte Bruttopreis gilt für 80 % des prognostizierten Jahresverbrauchs und beträgt 40 ct/kWh bei Strom (Verbrauch unter 30.000 kWh) bzw. 12 ct/kWh bei Gas (Verbrauch unter 1,5 Mio. kWh). Für die restlichen 20 % gilt der vertraglich festgelegte Arbeitspreis. Stromkunden mit einem Jahresverbrauch über 30.000 kWh zahlen den gedeckelten Preis von 13 ct/kWh für 70 % ihres prognostizierten Jahresverbrauchs.

Bitte beachten Sie: Der Online-Rechner ist nur für die Berechnung der Abschläge bei Jahresverbräuchen unter 30.000 kWh bei Strom bzw. unter 1,5 Mio. kWh bei Gas ausgelegt. Bei dem ermittelten Abschlag handelt es sich zudem lediglich um eine unverbindliche Empfehlung auf Basis Ihrer Eingaben. Ihre gezahlten Abschläge werden wie gewohnt anhand Ihres tatsächlichen Verbrauchs in der nächsten Abrechnung verrechnet.

Gas
Strom
➞
Grundpreis in €/Monat (brutto)
+
Arbeitspreis in Cent/kWh (brutto)
×
Jahresverbrauch in kWh/Jahr
=
Mntl. Abschlag in €
0 €/Jahr
arrow

Hinweis: Wir haben gute Neuigkeiten für Sie! Ihr eingegebener aktueller Arbeitspreis liegt unterhalb des gedeckelten Preises von 12 ct/kWh (brutto) bei Gas und 40 ct/kWh (brutto) bei Strom. Sie profitieren also bereits jetzt von guten Konditionen, und zwar für 100 % Ihres Verbrauchs.

Hinweis: Im dargestellten Abschlagsbetrag haben wir die Preisbremse bereits berücksichtigt. Sie können diesen nun mit Ihrer derzeitigen Monatszahlung abgleichen und bei Abweichungen online anpassen (siehe unten). Sofern Sie von der Preisbremse betroffenen sind haben Sie bereits im März alle relevanten Informationen per Post erhalten.

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Hinweis

Der Online-Rechner ist nur für die Berechnung der Abschläge bei Jahresverbräuchen unter 30.000 kWh bei Strom ausgelegt. Ihr prognostizierter Jahresverbrauch fällt höher aus und Sie haben Fragen? Unter https://www.goldgas.de/stromversorgung und https://www.goldgas.de/gasversorgung haben wir die wichtigsten Informationen für Sie zusammengestellt.

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Sie möchten wissen, wie unser Abschlagsrechner die Preisbremsen für Sie einbezieht? Ihr prognostizierter Jahresverbrauch fällt höher aus und Sie haben Fragen? Unter Strompreisbremse und Gaspreisbremse haben wir die wichtigsten Informationen für Sie zusammengestellt.

Passen Sie den monatlichen Abschlag bei Bedarf an

Weicht der gezahlte Betrag deutlich von der neu ermittelten Abschlagshöhe ab, sollten Sie die monatliche Zahlung in der Regel anpassen. Am einfachsten geht das in unserem Kundenportal. Dort finden Sie zudem viele weitere digitale Services und können bspw. Ihre Rechnungen und Verträge abrufen, Ihre Unterlagen verwalten oder Ihren Zählerstand übermitteln.

Abschlag im Kundenportal ändern

Setzen Sie auf unseren umfassenden Online-Service und erledigen Sie schnell und bequem viele Dinge rund um Ihren Vertrag ab sofort selbst.

zum Kundenportal

Abschlag mit Serviceformular ändern

Alternativ können Sie Ihren Abschlag auch ohne die Registrierung im Kundenportal mit unserem Serviceformular anpassen.

zum Serviceformular

Fragen und Antworten zu Abschlägen

Bei Abschlägen handelt es sich um monatlich geleistete Vorauszahlungen auf die Jahresrechnung. Sie stellen einen durchschnittlichen Betrag dar, der auf Basis Ihres letzten Jahresverbrauchs errechnet wurde. Der zu erwartende Jahresrechnungsbetrag wird in der Regel in zwölf gleiche Teile dividiert. Am Ende der Abrechnungsperiode - also nach 12 Monaten - werden die geleisteten Abschlagszahlungen mit dem tatsächlichen Verbrauch abgeglichen und verrechnet. Je nach Verbrauch und Kosten kann sich daraus eine Nach- oder Rückzahlung ergeben.

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Multiplizieren Sie den Verbrauch aus Ihrer letzten Jahresrechnung mit dem Arbeitspreis zu Beginn des neuen Lieferjahres. Addieren Sie anschließend den Grundpreis. Diese Summe geteilt durch zwölf ergibt dann den Wert für eine monatliche Abschlagszahlung. 

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Sofern Sie eine Preisanpassung von uns erhalten haben, entnehmen Sie Ihren aktuellen Grund- und Arbeitspreis bitte diesem Schreiben. Ansonsten finden Sie die Daten in Ihren persönlichen Vertragsunterlagen. 

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Bitte schauen Sie hierzu auf Ihre letzte Jahresrechnung von goldgas. Sollten Sie zuvor bei einem anderen Energieanbieter gewesen sein, prüfen Sie bitte auch dessen letzte Jahresrechnung. Haben Sie keine der beiden zur Hand, helfen Ihnen die folgenden unverbindlichen Orientierungswerte (bitte beachten Sie dazu den Hinweis am Ende der Auflistung). 
 
Für Gas:  

30 m²: ca. 3800 kWh
50 m²: ca. 5000 kWh
100 m²: ca. 12000 kWh
150 m²: ca. 18000 kWh
180 m²: ca. 20000 kWh 
 
Für Strom:  

1 Person: ca. 1500 kWh
2 Personen: ca. 2500 kWh
3 Personen: ca.3500 kWh
4 Personen: ca. 4500 kWh
5 Personen: ca. 5500 kWh 

Die Werte können je nach individuellem Verbrauchsverhalten und der Situation vor Ort stark variieren. So sind unter anderem der Verwendungszweck, z.B. zum Heizen, Kochen oder zur Warmwasseraufbereitung, oder auch die Energieeffizienz und Wärmedämmung Ihres Hauses relevant. 

 

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Wir finden eine Lösung. Bitte nehmen Sie so schnell es geht Kontakt mit uns auf unter: kontakt@service.goldgas.de.  

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Das geht. Nutzen Sie dafür bitte unser Self-Service Formular.

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Ihre Anfrage wird bearbeitet

Ihre Daten werden übermittelt. Dies kann bis zu 2 Minuten dauern. Bitte schließen Sie in dieser Zeit nicht dieses Fenster.

Der Neukundenbonus wird einmalig gewährt und nach 12 Monaten ununterbrochener Belieferungszeit verrechnet. Voraussetzung für die Gewährung des Bonus ist, dass Sie Neukunde sind, d.h. innerhalb der letzten vier Monate nicht an der gleichen Verbrauchsstelle von uns beliefert wurden. Endet der Vertrag durch Kündigung seitens des Kunden oder durch Kündigung aus wichtigem Grund seitens goldgas noch während des ersten Belieferungsjahres, entfällt der Bonus. Der ausgewiesene Bonus ist in den Gesamtkosten enthalten.

Geschätzter Abschlag ohne Bonus. Die tatsächliche Anzahl und somit die Höhe Ihrer Abschläge können abweichen. Ihre geschätzten Jahresenergiekosten im 1. Jahr bleiben hiervon unberührt.

Von der Preisgarantie ausgenommen sind Preisänderungen bei Steuern, Abgaben und Umlagen, wie z.B. des Kraft-Wärme-Kopplungs-Gesetzes (KWKG), sowie Veränderungen der Umlagen nach dem Erneuerbaren-Energie-Gesetzes (EEG), nach § 19 Abs. 2 StromNEV (StromNEV-Umlage), § 18 der Verordnung zu abschaltbaren Lasten und nach § 17 f. EnWG (Offshore-Umlage) sowie Veränderungen der Stromsteuer oder Umsatzsteuer.

Den angegebenen Sofortbonus gewährt goldgas einmalig für den Anbieterwechsel, wenn Sie in den letzten 4 Monaten nicht an der gleichen Verbrauchsstelle von uns beliefert wurden. Der Sofortbonus wird innerhalb von 60 Tagen nach Lieferbeginn überwiesen, sofern der Vertrag wirksam zustande gekommen ist und das Vertragsverhältnis zum Zeitpunkt der Bonus-Fälligkeit noch besteht. Etwaige Vorauszahlungen werden durch Bonuszahlungen nicht gemindert.

Die gesamte CO2-Menge, die bei der Erzeugung Ihres Stroms oder Verbrennung Ihres Erdgases entsteht, wird an anderer Stelle mit der Unterstützung von Klimaschutz-Projekten durch den Zukauf von Zertifikaten nach VCS-Standard (Verified Carbon Standard) ausgeglichen, z.B. durch Neuanpflanzung von Wäldern.

Zertifiziert durch TÜV Rheinland (seit 01.03.2022)

Bei der Verbrennung von Erdgas entsteht per se CO2. Die gesamte CO2-Menge, die bei der Verbrennung des an Sie durch goldgas GmbH gelieferten Erdgases entsteht, wird an anderer Stelle mit der Unterstützung von Klimaschutz-Projekten durch den Zukauf von Zertifikaten nach VCS-Standard (Verified Carbon Standard) ausgeglichen, z.B. durch Neuanpflanzung von Wäldern. Nähere Informationen unter: www.goldgas.de/klimatarife

Geschätzte Gesamtkosten inkl. Bonus. Die tatsächliche Anzahl und somit die Höhe Ihrer Abschläge können abweichen. Ihre geschätzten Jahresenergiekosten im 1. Jahr bleiben hiervon unberührt.

Geschätzte Gesamtkosten ohne Bonus. Die tatsächliche Anzahl und somit die Höhe Ihrer Abschläge können abweichen. Ihre geschätzten Jahresenergiekosten im 1. Jahr bleiben hiervon unberührt.

Barauszahlung für den Sachpreis ist ausgeschlossen. 

Mehr Informationen: www.apple.com

Mehr Informationen: www.bose.com

Bitte geben Sie hier Ihre Vertragskontonummer ein. Diese finden Sie auf Ihrer Vertragsbestätigung oder auf Ihrer Jahresrechnung.

Die Zählernummer finden Sie auf Ihrer Ablesekarte, Ihrer letzten Rechnung oder auch direkt an Ihrem Zähler.

Bitte lesen Sie den aktuellen Zählerstand in Kubikmeter (m3) für Gas oder Kilowattstunden (kWh) für Strom ab und übertragen alle Ziffern hier in dieses Feld. Sollte Ihr Zähler keine Kommastelle haben, lassen Sie bitte das Feld nach dem Komma leer.

Wenn Sie einen Zweitarifzähler haben, finden Sie zwei Zählerstände mit den Bezeichnungen HT (Hochtarifzähler) und NT (Niedrigtarifzähler) an Ihrem Zähler. Wählen Sie dann für die Eintragung Ihrer Zählerstände als Zählerart Zweitarifzähler aus.

50 Euro für einen erfolgreich vermittelten Gasvertrag plus 30 Euro für einen erfolgreich vermittelten Stromvertrag.

Der IKEA-Gutschein wird Ihnen nach Ablauf der Widerrufsfrist von 2 Wochen nach Vertragsbeginn per Post zugesendet. Der IKEA-Gutschein ist bis zum 15.10.2022 gültig.

Der Gutschein ist gültig bis zum 15.10.2022 und wenn auf der Karte noch ein Restguthaben verbleibt, so bleibt auch dieses bis zum 15.10.2022 gültig. Es liegt kein Mindestbestellwert vor. Der Gastarif mit IKEA Gutschein wird ab einem Verbrauch von 10.000 kWh angeboten. Der 100 Euro IKEA Gutschein wird Ihnen nach 90 Tagen Belieferung per Post zugesendet. Voraussetzung für die Gewährung des Gutscheins ist, dass Sie Neukunde sind, d.h. innerhalb der letzten vier Monate nicht an der gleichen Verbrauchsstelle von uns beliefert wurden. Endet der Vertrag durch Kündigung seitens des Kunden oder durch Kündigung aus wichtigem Grund seitens goldgas vor 90 Tagen Belieferung, entfällt der Gutschein. Nähere Informationen zu dem IKEA Gutschein finden Sie unter: https://de.giftcard-ikea.com

Gas: Von der Preisgarantie ausgenommen sind Preisänderungen bei Steuern, Abgaben und Umlagen und die Kosten der Emissionszertifikate aus dem nationalen Brennstoffemissionshandel nach dem BEHG („CO2-Preis“).

Strom: Von der Preisgarantie ausgenommen sind Preisänderungen bei Steuern, Abgaben und Umlagen, wie z.B. des Kraft-Wärme-Kopplungs-Gesetzes (KWKG), sowie Veränderungen der Umlagen nach dem Erneuerbaren-Energie-Gesetzes (EEG), nach § 19 Abs. 2 StromNEV (StromNEV-Umlage), § 18 der Verordnung zu abschaltbaren Lasten und nach § 17 f. EnWG (Offshore-Umlage) sowie Veränderungen der Stromsteuer oder Umsatzsteuer.

Teilnahmebedingungen: Unter allen bei der goldgas GmbH eingehenden Feedback-Karten wird ein Xiaomi MI Roborock S50 Saugroboter mit Wischfunktion im Wert von 399,99 Euro verlost. Einsendeschluss ist der Ablauf des Kalenderquartals, in dem Ihre Antwortkarte bei der goldgas GmbH eingeht. Der Gewinner wird innerhalb von vier Wochen nach Einsendeschluss schriftlich benachrichtigt. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Bitte beachten Sie die neuen Informationen zum Datenschutz: www.goldgas.de/datenschutz

Der Bonus setzt sich zusammen aus einem Neukundenbonus von bis zu 95 € und einem Sofortbonus von bis zu 50 €.

5 % der bezogenen Menge stammt aus regenerativem Biogas. Die nicht auf das Biogas entfallende CO2 Menge wird an anderer Stelle mit der Unterstützung von Klimaschutz-Projekten durch den Zukauf von Zertifikaten nach VCS-Standard (Verified Carbon Standard) ausgeglichen, z.B. durch Neuanpflanzung von Wäldern.

Mehr Informationen auf www.apple.de.

Alternativ können Sie Ihren Zählerstand auch über unser Kontaktformular übermitteln: https://www.goldgas.de/service/kontakt.

Geschätzte Kosten pro Monat inkl. Bonus. Bitte beachten Sie die angegebenen Voraussetzung für die Gewährung des Bonus.

Der Gesamtbonus setzt sich aus der Summe aller ausgewiesenen Boni zusammen.

Danach jederzeit kündbar mit einer Frist von 4 Wochen.

Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit verlängert sich der Vertrag auf unbestimmte Zeit (Verlängerung). Der Vertrag kann zum Ende der Mindestvertragslaufzeit oder ab Verlängerung jederzeit mit einer Frist von 4 Wochen gekündigt werden.

Bitte geben Sie hier Ihre Vertragskontonummer ein. Diese finden Sie auf Ihrer Vertragsbestätigung oder auf Ihrer Jahresrechnung.

Ihre International Bank Account Number (IBAN) finden Sie für gewöhnlich auf Ihrer EC-Karte oder auf Ihren Kontoauszügen. Die deutsche IBAN beginnt mit der Kennziffer DE gefolgt von 20 Ziffern.

Bitte geben Sie Ihre bei Vertragsabschluss angegebene E-Mail-Adresse ein.

Bitte geben Sie hier an, zu welchem Zeitpunkt Ihre Kündigung wirksam sein soll. Bitte beachten Sie die entsprechenden Kündigungsfristen Ihres Vertrages und unserer AGB.

Im Zuge Ihres Umzuges sind wir Ihnen nach § 41b ENWG berechtigt, eine Fortsetzung des Liefervertrages an Ihren neuen Wohnsitz zu den bisherigen Vertragsbedingungen anzubieten. Hierfür teilen Sie uns bitte Ihre zukünftige Anschrift oder Ihre neue Zählernummer mit.

Bei Sterbefall bitten wir Sie die Sterbeurkunde als Nachweis mit hochzuladen. Dies ist verpflichtend, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Zudem können Sie uns optional den Erbschein oder Einverständniserklärung aller Erben mit Unterschrift für eine eventuelle Guthabenauszahlung hochladen.

Bitte geben Sie hier an, zu welchem Zeitpunkt Sie aus ihrer aktuellen Wohnsitz ausziehen.

Bitte geben Sie hier an, zu welchem Zeitpunkt Sie in Ihren neuen Wohnsitz ziehen.

Der Tarif ist ein Onlinetarif, d.h. Sie sind zur Registrierung und Nutzung des goldgas Kundenportals (https://portal.goldgas.de/) verpflichtet. Es gelten die Nutzungsbedingungen des Kundenportal. Die Registrierung ist ab Aufnahme der Belieferung durch goldgas möglich und muss innerhalb von einer Woche erfolgen. Die Erklärungen der goldgas werden vorrangig über das Kundenportal abgegeben. Sie können Erklärungen auch weiterhin außerhalb des Kundenportals abgeben. Sofern Sie sich nicht im Kundenportal registrieren, erfolgt die Kommunikation der goldgas postalisch. Pro versandtem Schreiben werden 1,50 EUR fällig.

 

25 % der bezogenen Gasmenge stammt aus regenerativem Biogas. Die nicht auf das Biogas entfallende CO2 Menge wird an anderer Stelle mit der Unterstützung von Klimaschutz-Projekten durch den Zukauf von Zertifikaten nach VCS-Standard (Verified Carbon Standard) ausgeglichen, z. B. durch Neuanpflanzung von Wäldern.

Nach Abschluss diesen Tarifes erhalten Sie spätestens 90 Tage nach erfolgreichem Lieferbeginn 4*1 KG Bio- Düngemittel der Firma BALANCE Erneuerbare Energien GmbH. Der Versand erfolgt direkt an Sie.

Von der Preisgarantie ausgenommen sind Preisänderungen bei Steuern, Abgaben und Umlagen und die Kosten der Emissionszertifikate aus dem nationalen Brennstoffemissionshandel nach dem BEHG („CO2-Preis“).