FAQ – Häufig gestellte Fragen

Grundsätzlich kann jeder Gasverbraucher in Deutschland Kunde bei goldgas werden. Allen voran private Haushalte, aber auch Betriebe aus Gewerbe, Handel und Handwerk oder Institutionen und Organisationen. Darüber hinaus können auch Großabnehmer wie Industriebetriebe, die mit Gas produzieren, von goldgas beliefert werden.

Füllen Sie einfach das Online-Formular auf unserer Homepage oder einen Antrag mit Ihrem Energie- oder Vertriebsberater aus. Alles Weitere übernimmt goldgas für Sie.

Auch die Kündigung des Anschlusses bei Ihrem bisherigen Anbieter übernehmen wir für Sie. Sollten Sie jedoch bereits vor der Antragsstellung selbst bei Ihrem Versorger gekündigt haben, informieren Sie uns bitte darüber; da es sonst zu Verzögerungen beim Lieferbeginn kommen kann.

Der Wechsel zu goldgas geht nahtlos vonstatten. Während des Wechselprozesses kann es daher zu keiner Zeit zu Unterbrechungen bei Ihrer Gasversorgung kommen. Das ist garantiert und staatlich geregelt.

Da goldgas die bestehenden Geräte in Ihrem Haus von ihrem bisherigen Versorger „mietet“, müssen weder Ihr Netzbetreiber noch goldgas irgendwelche technischen Arbeiten bei Ihnen zu Hause durchführen. Der Wechsel vollzieht sich automatisch und geräuschlos.

Ja, der Wechsel zu goldgas kostet Sie keinen Cent. Es fallen für Sie weder Gebühren noch sonstige Kosten an. Unsere Endpreise enthalten bereits alle Abgaben, Steuern und die Gebühren Ihres Netzbetreibers.

Ja, Sie können bereits vor Einzug in Ihr neues Haus zu goldgas wechseln. Bitte nennen Sie uns einfach – zusammen mit allen anderen Angaben – Ihren Einzugstermin. Bis zum Einzug erhalten Sie selbstverständlich Gas von Ihren lokalen Grundversorger, denn Ihre Gasversorgung ist geseztlich garantiert.

Ihr Vorversorger wird Sie auffordern, Ihren Gaszähler am Tag der Vertragsbeendigung ab zu lesen. Die von Ihnen an den Vorversorger geleisteten Abschlagszahlungen werden dann mit dem tatsächlichen Verbrauch gegengerechnet. Sie erhalten dann eine Schlussrechnung, die je nach Verbrauch zu einer Nachzahlung oder zu einer Rückzahlung führen kann. Wir starten dann gemeinsam bei null.

Der Online-Abschluss ist der einfachste und schnellste Weg zu goldgas. Alternativ dazu können Sie jedoch selbstverständlich auch das Antragsformular herunterladen und ausdrucken. Füllen Sie einfach diese Unterlagen vollständig aus senden Sie es per Fax, Brief oder E-Mail persönlich unterschrieben an uns.

Der Wechsel dauert ca. 6 bis 10 Wochen und kann zu jedem Monatsersten vollzogen werden. Bereits kurz nach dem Eingang Ihres Antrages erhalten Sie von uns eine Bestätigung. Kurz vor Lieferbeginn senden wir Ihnen dann die Vertragsdaten und alle Informationen. Während dieser Zeit haben Sie immer und unterbrechungsfrei Gas. Wenn Sie bei Ihrem Vorversorger längerfristig gebunden sind, kann der Wechselprozess erst nach Ablauf des alten Vertrages bzw. nach der Kündigungsfrist erfolgen.

An Ihrem Zähler ändert sich nichts. Er gehört Ihrem Netzbetreiber und wird einmal im Jahr abgelesen. Goldgas und Ihr Netzbetreiber sorgen dafür, dass Sie immer Gas zuhause haben.

Wir haben für Kunden und Interessenten jeweils eine kostenlose Hotline eingerichtet: Kunden-Hotline: 0800 - 250 250 1 Interessenten-Hotline: 0800 - 250 250 8

Beide Hotlines sind Montag bis Freitag von 7:00 bis 19:00 Uhr und die Kunden-Hotline zusätzlich auch samstags von 9:00 bis 16:00 Uhr besetzt.

goldgas bietet online variable Tarife und Tarife mit Biogasanteil an. Zu den Tarifen.

goldgas bietet auch Geschäftskunden online variable Tarife an. Ab einem Jahresverbrauch von 100.000 kWh haben Geschäftskunden die Möglichkeit, von einem Festpreistarif zu profitieren.

Bei Tarifen mit Preisgarantie erhalten Sie als Verbraucher die Sicherheit, dass sich Ihr Gaspreis (inkl. aller Steuern und Abgaben) innerhalb des Garantiezeitraumes nicht erhöht – auch wenn die Gas-Beschaffungskosten oder die Netznutzungsentgelte steigen sollten, bleibt Ihr Preis während der Garantiezeit konstant.

Variable oder flexible Tarife können während der Vertragslaufzeit preislich angepasst werden. Im Falle einer Preisänderung werden unsere Kunden mindestens 6 Wochen vorher brieflich darüber informiert und haben dann das Recht, den Vertrag innerhalb von 2 Wochen ab dem Zugang der Benachrichtigung auf den Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Preisänderung zu kündigen.

Mit dem Tarif goldgas GREEN bietet goldgas einen umweltfreundlichen Tarif mit einer garantierten Menge von mindestens 10% Biogas-Anteil an.

goldgas beliefert auch Großabnehmer und Bündelkunden wie Hausverwaltungen, Filialisten und Handelsketten. Industriekunden mit einer registrierenden Leistungsmessung werden von goldgas ebenfalls mit Gas versorgt.

goldgas beliefert auch Hausverwaltungen und hat sich auf deren Anforderungen in der Abrechnung und im Service spezialisiert. Fragen Sie bei goldgas nach den Spezialisten für Hausverwaltungen.

Mit unserem einfach zu bedienenden Tarifrechner können Sie alle verfügbaren goldgas-Tarife miteinander sowie mit den Tarifen Ihres Grundversorgers vergleichen. Mit der Eingabe Ihrer Postleitzahl und Ihres geschätzten Jahresverbrauches errechnet Ihnen unser Tarifrechner sofort die Ersparnis, die Sie bei einem Wechsel zu goldgas erzielen können.

Der Arbeitspreis beinhaltet sämtliche mit dem Gasverbrauch zusammenhängenden Kosten wie beispielsweise Beschaffungskosten, Netzentgelte, Konzessionsabgaben, staatliche Steuern und Abgaben. Der Grundpreis ist eine monatliche Pauschale, die unabhängig vom Verbrauch zu entrichten ist. Der Grundpreis enthält unter anderem die an den Netzbetreiber abgeführten Kosten für den Messstellenbetrieb, die Messung und die Abrechnung der Netznutzung.

Ja, wenn sich Ihr Verbrauch an Gas ändern sollte, können Sie Ihre Abschlagszahlungen von uns an Ihren geänderten Verbrauch anpassen lassen. Teilen Sie uns Ihren Wunsch einfach per Telefon mit.

Bei Tarifen mit variablem Preis werden die Abschlagsbeträge am letzten Arbeitstag jedes Belieferungsmonats zur Zahlung fällig. Bei Verträgen mit Festpreisgarantie werden die Abschlagsbeträge am ersten Arbeitstag jedes Belieferungsmonats zur Zahlung fällig. Sie zahlen Ihre Abschläge bequem per Lastschrift oder per Überweisung. Wir garantieren, dass es bei uns keine Vorauskasse, keine Kautionen und keine eingerechneten Boni geben wird.

Ihre Abschlagszahlungen setzen sich im Wesentlichen aus zwei Bestandteilen zusammen: Dem Arbeitspreis pro Kilowattstunde und dem Grundpreis (pro Zähler). Der Grundpreis wird monatlich erhoben. Wir berechnen auf Basis Ihrer Verbrauchsdaten, die wir von Ihrem Netzbetreiber erhalten, Ihre individuelle Verbrauchsprognose. Der so ermittelte Jahresverbrauch – multipliziert mit dem goldgas-Arbeitspreis pro Kilowattstunde plus dem Grundpreis für ein Jahr – bestimmt die Höhe Ihrer monatliche Abschlagszahlung.

Ihren Gasverbrauch sehen Sie auf Ihrer letzten Gasabrechnung. Alternativ dazu können Sie auch Ihren Zählerstand selbst ablesen und mit dem Stand vom Vorjahr vergleichen.

Ihren Zählerstand können Sie uns bequem online über unser online Formular für Privatkunden bzw. online Formular für Geschäftskunden melden.

Sechs Wochen vor Ablauf Ihrer Preisgarantie erhalten Sie einen Brief von uns, dem Sie den Preis Ihres gewählten Tarifes für die nächste Garantieperiode entnehmen können. Wenn Sie nichts unternehmen, verlängert sich Ihr Vertrag einfach. Alternativ dazu können Sie aber auch unter allen verfügbaren goldgas-Tarifen einen neuen auswählen.

Der Vertrag ist erstmals mit Ablauf der für den gewählten Tarif geltenden Mindestvertragsdauer mit einer Frist von 6 Wochen zum Monatsende kündbar. Bei nicht fristgerechter Kündigung verlängert sich das Vertragsverhältnis automatisch um ein weiteres Jahr. Ihre Kündigung muss schriftlich erfolgen.